服务流程

 售后

1、关于售后:
1)由于二手奢侈品的特殊性(商品品相不一、市场价格涨跌等不可控因素),平台在您确认发货后,将暂时不支持7天无理由退换货服务。如符合以下几种情况,请联系平台客服单独为您处理退换货与维权:
 
• 用户与商家核实当前商品情况后,商品到货时出现与商家沟通的实际情况不符,出现商品详情页与沟通中未出现的质量问题;

• 商品在运输过程中发生损坏,遗失,配送、收件错误;

• 商品经中检鉴定,用户签收后仍为假货(平台与买家经第三方鉴定机构核实与调查后,将对售假卖方进行封店封号、APP内公告7天处罚,并在3个工作日内退还用户订单金额)
 
2、退换货说明:
1)商品未经使用,随商品一同签收的相关配件齐全(如产品标识、包装、吊牌、三包卡、说明书、发票、赠品、配件、鉴定证书等)
 
2)您需于自签收时间起7日内向平台客服申请退换货,并提供您的订单号与物流单号,描述退换货原因
 
3)如您未经客服核实退换货申请自行将商品寄回平台,平台不承担保管、发货、退货、退款、商品遗失等责任,必要时平台有权处置滞留商品